سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

في شركة الحريب ، نولي أهمية كبيرة لرضا العملاء ونسعى جاهدين لتوفير عملية إرجاع عادلة وشفافة.

أهلية العودة

  • يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتج في غضون 7 أيام من استلامه .

  • لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها ، غير مستخدم، غير مفتوح، مع وجود الملصقات (إن وجدت)، وفي عبوته الأصلية .

  • يلزم تقديم إيصال شراء صالح أو إثبات شراء .

كيفية بدء عملية الإرجاع

  • لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني alhareeb@yahoo.com خلال فترة الإرجاع التي تبلغ 7 أيام.

  • بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، ستتلقى تعليمات الإرجاع وتفاصيل الشحن.

  • لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها بدون موافقة مسبقة.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

  • يرجى فحص طلبك عند استلامه.

  • إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح ، فاتصل بنا على الفور حتى نتمكن من مراجعة المشكلة وتقديم حل مناسب.

البورصات

  • أسرع طريقة للحصول على منتج آخر هي إرجاع المنتج الأصلي، وبمجرد الموافقة على الإرجاع، يتم تقديم طلب جديد بشكل منفصل .

المبالغ المستردة

  • بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سيتم إخطارك بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.

  • في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

  • يرجى الانتظار حتى يقوم البنك أو جهة إصدار بطاقتك بمعالجة عملية استرداد المبلغ.

  • سيتم تطبيق خصم بنسبة 3% على سعر المنتج كرسوم معالجة/إعادة تخزين.

ملاحظات ختامية

  • تحتفظ شركة الحريب بحقها في رفض المرتجعات التي لا تستوفي شروط السياسة.

  • تم تصميم هذه السياسة لضمان العدالة ومراقبة الجودة وتوفير تجربة تسوق احترافية لجميع العملاء.

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني alhareeb@yahoo.com .